Asistente que ayuda a los usuarios de Dell
Dell SupportAssist for PCs es el software oficial de utilidades y herramientas creado por Dell Inc. El asistente de dispositivos ayuda a los usuarios a sacar el máximo provecho de sus ordenadores y equipos Dell. Se encarga de escanear los problemas y ofrece soluciones para resolverlos.
Funciones de solución de problemas automatizadas
Dell SupportAssist for PCs se ha creado como una tecnología de soporte automatizada para los usuarios de Dell. Los usuarios pueden pedir soluciones rápidas o incluso ayuda en vivo cuando se encuentran con algún problema en sus computadoras Dell. Los equipos de Dell no son a prueba de fallos y errores. Los usuarios que no son expertos pueden tener dificultades para realizar una prueba de diagnóstico por sí mismos. El software proporciona un escaneo proactivo y predictivo del estado de la computadora. Los usuarios pueden comprobar el estado actual del hardware y el software de sus ordenadores a través de sus funciones. También ofrece actualizaciones para componentes como los controladores y el firmware. Cualquier error detectado se envía a Dell y los usuarios reciben guías para solventar el problema. El usuario también puede limpiar los archivos basura, obtener una mejor conexión de red, ajustar el rendimiento de su ordenador o contactar con cualquier operador local de Dell. El software almacena piezas de código en repositorios comunes o en bibliotecas de enlace directo (DLL). Cualquier programa cargará los archivos DLL al iniciarse. Hay una opción para actualizar a la Asistencia Premium o a la Asistencia Premium Plus. Los dos tienen detección automatizada de problemas, prevención de fallos, notificación y creación de casos, y detección predictiva de problemas.
Su cara más deficiente
Desafortunadamente, el software da más problemas que soluciones. Como proporciona un control directo al sistema del ordenador, los hackers pueden controlar la computadora después de violar los protocolos de seguridad. Según Tom's Hardware en mayo de 2019, SupportAssist era vulnerable a los elementos maliciosos. Los hackers pueden acceder a los privilegios administrativos de los equipos de Dell y, al mismo tiempo, lanzar códigos maliciosos para apoderarse de los ordenadores de Dell. Los repositorios DLL pueden ser corrompidos por los hackers. Se aconsejó a los usuarios que parchearan el software para evitar la piratería. Otro problema conocido del SupportAssist de Dell es que se necesitan grandes recursos del sistema para funcionar incluso en segundo plano. Esto podría entrar en conflicto con otras aplicaciones o softwares qeu consumen gran cantidad de recursos.
Poco recomendable
Dell SupportAssist for PCs es más una molestia que una ayuda. Consume demasiados recursos del sistema y las actualizaciones de Dell no son tan necesarias. Los usuarios pueden optar por desinstalar este software de sus computadoras Dell o evitar descargarlo.
